Nej, alle kan få rådgivning hos Københavns Retshjælp. Dog skal rådsøgende have en indkomst, der ligger under en vis grænse. Hvis du tjener mere end indkomstgrænserne, tilbyder vi dog en overordnet mundtlig rådgivning, som kan hjælpe dig med at vurdere, om du bør gå videre med din sag.

Ventetiden afhænger af, hvor mange klienter der møder op de enkelte aftener, og hvor komplekse sagerne er. Men det er en god idé at forberede sig på nogen ventetid. Vi sørger for at alle klienter får tid til at tale med en rådgiver samme aften, som de møder. Har du allerede en igangværende sag, kan du med fordel aftale tid til et møde efter kl. 20, så vi kan hjælpe de nye klienter først, som ofte har ventet siden før kl. 18:30.

Retshjælpen har åbent alle hverdagsaftener. Du kan se åbningstiderne her. Dog er det er ikke muligt at få hjælp i Københavns Retshjælp hver aften. Det er vigtigt, at du er opmærksom på, at når først du har søgt rådgivning i Retshjælpen en given ugedag, så er du tilknyttet den ugedag og de rådgivere, som har din sag. Det betyder, at du derefter ikke kan få rådgivning af Retshjælpen en anden ugedag - også selv om det er forskellige sager. Hvis du møder op en forkert dag, kan du blive sendt hjem igen.Vi gør dette for at sikre, at du bliver rådgivet af de samme rådgivere, som kender dig og dine sager - men også fordi vi har mange klienter og skal sikre os, at vi kan rådgive alle vores klienter effektivt.

Husk på, at vores rådgivere yder deres hjælp gratis og ulønnet i deres fritid. Hvis du alligevel har et særligt behov for at skifte ugedag, kan dette ske efter aftale med den ansvarlige chef.

Retshjælpen kan godt give rådgivning på anonym basis, hvis der alene er tale om mundtlig rådgivning. Retshjælpens medarbejdere har dog tavshedspligt og må ikke dele dine personlige informationer med andre, heller ikke med myndighederne.

Nej, Retshjælpens medarbejdere har tavshedspligt. Retshjælpen er en privat, selvejende organisation, som ikke er knyttet til offentlige myndigheder eller andre. Se om behandling af persondata her.

Nej, Retshjælpen kan normalt godt behandle din sag og skrive breve for dig til sagens øvrige parter, hvis vi vurderer, at det er nødvendigt. Hvis vi vurderer, at du selv kan kontakte modparten, hjælper vi dig med selv at gå videre med sagen.

Nej, vores hjælp er gratis. Visse klageinstanser kræver dog et gebyr, hvilket du selv skal betale - fx huslejenævnet eller andre klagenævn.

Retshjælpens rådgivere gør deres bedste for at rådgive og hjælpe dig til den bedste løsning af din sag. Du bestemmer selv, om du vil følge rådgivernes vejledning eller ikke. Retshjælpen kan dog vælge at udtræde af sagen, hvis Retshjælpen vurderer, at der ikke er juridisk grundlag for at føre sagen, som du måtte ønske det.

Hvis du ikke selv kan møde i Retshjælpen, så kan du få et familiemedlem eller en ven til at komme ind til os i stedet. Vedkommende skal have en skriftlig fuldmagt fra dig, så vedkommende kan handle på dine vegne og få adgang til dine personlige oplysninger. Retshjælpen kan hjælpe dig med at lave fuldmagten.

Nej, Retshjælpens medarbejdere arbejder kun om aftenen og kan ikke gå i retten i din sag. Hvis sagen skal i retten eller du er blevet stævnet, vil Retshjælpen hjælpe dig med at søge fri proces med beskikkelse af advokat. I sager, der behandles efter reglerne om den forenklede proces, kan Retshjælpen forberede dig på selv at møde i retten.

Nej, det er Retshjælpens rådgivere som vurderer, om der skal tilbydes hjælp til en konkret sag.

Nej, som udgangspunkt kan du ikke aftale tid til et møde. Alle sager starter med en personlig samtale – enten ved at man fysisk møder op eller kontakter os telefonisk.

Hvis du har en eksisterende sag, kan du aftale møde med din rådgiver.

Ja, men vi betjener de fremmødte klienter først, og ringer derefter til klienterne, som har kontaktet os telefonisk. Det kan derfor godt blive sent på aftenen, før vi kan ringe tilbage.Vi giver generelt kun overordnet mundtlig rådgivning ved telefoniske henvendelser, da det er vanskeligt at indlede en egentlig sagsbehandling, når vi ikke har mødt dig fysisk og ikke har haft mulighed for at se på sagens dokumenter.

Nej, Retshjælpen kan desværre ikke tilbyde rådgivning via e-mail. Det skyldes, at Retshjælpen ikke kan yde en professionel juridisk rådgivning uden at have adgang til sagens dokumenter og til at tale med dig.

Ja, Retshjælpen kan godt hjælpe dig med flere forskellige sager på én gang. Alle dine sager skal behandles af de samme rådgivere og du skal derfor altid møde op på samme ugedag.

Ja, Retshjælpen kan hjælpe dig på engelsk, men hvis du taler andre sprog, bør du medbringe en tolk. Rådgiverne gør deres bedste for at hjælpe alle klienter, også hvor der er sprogvanskeligheder.

Retshjælpens rådgivere arbejder gratis i deres fritid. Omkostningerne til at drive Københavns Retshjælp dækkes af tilskud fra Justitsministeriet, Københavns Kommune og en række legater, som Retshjælpen søger om støtte hos.

​Vores 150-200 rådgivere er uddannede jurister, advokater og jurastuderende. De rådgiver om alle de retsområder, som Retshjælpen beskæftiger sig med, og de vil derfor ofte ikke være specialister i alle retsområder, men sammen har Retshjælpens rådgivere en meget bred erfaring at trække på.

Du bør medbringe alle relevante breve, dokumenter og sagsakter i din sag, når du henvender dig til Retshjælpen.Husk også MitID, da mange myndigheder og domstolene kun kan kontaktes ved brug af MitID.

Nej, vi anbefaler ikke specifikke advokater. Du kan finde en liste over alle danske advokater og deres specialeområder på www.advokatnoeglen.dk.